Voici une version condensée, claire et professionnelle, spécialement adaptée aux jouets pour chats expédiés via CJ Dropshipping. Format court, prêt à coller dans Shopify ou dans une fiche produit.

🐾 Politique de retour & remboursement — Jouets pour chats

📦 Retours (30 jours)

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre jouet pour chat. L’article doit être :

• non utilisé,

• en parfait état,

• dans son emballage d’origine,

• accompagné d’une preuve d’achat.

📬 Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez‑nous à roy_nath@orange.fr. Les retours doivent être envoyés à l’adresse fournie par notre service client. ⚠️ Les colis retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

🐱 Articles défectueux ou erreur de commande

Si votre jouet arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez‑nous immédiatement. Nous ouvrirons un dossier auprès de CJ Dropshipping pour remplacement ou remboursement.

🚫 Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• jouets utilisés ou abîmés par l’animal,

• articles en promotion,

• cartes cadeaux,

• produits personnalisés.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après l’approbation, contactez‑nous.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

Remboursement : nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via votre méthode de paiement initiale. Les frais de livraison standard de la commande initiale sont inclus dans le remboursement.

Frais de retour : les frais d’expédition de retour sont à votre charge.

Pour initier un retour ou une annulation, connectez vous à votre espace client et suivez les instructions.